Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Berlin

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) testest du verdeckt die Serviceleistungen in den Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Dein Ziel ist es, die Gesamtqualität der Serviceleistungen vor Ort zu bewerten und zur Verbesserung beizutragen.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter startest du deinen Tag in Berlin, meist am Hauptbahnhof. Im Dienstwagen fahrt ihr gemeinsam zu ca. 3-5 Shops in der Umgebung. Dort führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch. Anschließend gibst du dein Feedback gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter direkt an die Shops weiter. Am Ende des Tages wirst du wieder am vereinbarten Ort abgesetzt.

Abholort/Start möglich in:
Berlin

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde bei Telefonica o2 (der Vertrag läuft auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du verfügst über eine gute Menschenkenntnis und ein Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung darin, konstruktives Feedback zu geben.
• Im besten Fall bringst du bereits Erfahrung im Mystery Shopping mit.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen von mehr als 6 bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet, eine Pause von 30 Minuten zu nehmen. Bei Einsätzen von mehr als 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden nicht vergütet.