Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Berlin

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper:in (m/w/d) testest du verdeckt Serviceleistungen und bewertest die Kundenbetreuung. Zusammen mit einem:einer Außendienstmitarbeiter:in eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche besuchst du ca. 3-5 Shops. Dabei wirst du von dem:der Außendienstmitarbeiter:in im Dienstwagen mitgenommen und am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder abgesetzt.

Beim Mystery Shopping führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch und gibst anschließend dein Feedback gemeinsam mit dem:der Außendienstmitarbeiter:in der Firma an die Shops. Auf Basis des Mystery Shoppings soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Abholort/Start möglich in:
X/X/X

Dein Profil:

• Du bist Telefonica o2 Bestandskund:in (Vertrag auf deinen Namen)
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzten
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und hast ein gutes Auge für Details
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet eine 30 Minuten Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.