Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping Detmold und Umgebung

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) führst du eigenständig und verdeckt Servicetests in o2-Shops durch. Deine Aufgabe ist es, die Qualität der Serviceleistungen zu bewerten, um diese nachhaltig zu verbessern. Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter von Telefónica startest du in Detmold (voraussichtlich am Bahnhof) und besuchst ca. 5 Shops in Bad Salzuflen, Lemgo und Detmold. Der Außendienstmitarbeiter nimmt dich in seinem Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am vereinbarten Ort wieder ab. Nach den Tests gibst du gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter Feedback an die Shops.

Abholort/Start:

Detmold Bahnhof oder ein anderer zentraler Ort, nach Abstimmung mit dem Außendienst.

Dein Profil:

• Szenario: Du bist auf der Suche nach einem neuen Smartphone, daher solltest du ein älteres Smartphone besitzen.
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping gesammelt.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Wichtiger Hinweis zu Pausenzeiten: Bei Einsätzen von 6 bis 9 Stunden ist eine unbezahlte Pause von 30 Minuten verpflichtend. Bei Einsätzen ab 9 Stunden beträgt die Pausenzeit 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt und Pausen nicht vergütet werden.