Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Duisburg

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) testest du verdeckt die Servicequalität in verschiedenen Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Dein Ziel ist es, durch dein Feedback die Serviceleistungen vor Ort zu verbessern.

Gemeinsam mit einem Außendienstmitarbeiter startest du deinen Tag in Duisburg (in der Regel am Hauptbahnhof) und besuchst circa 3-5 Shops in der Umgebung. Der Außendienstmitarbeiter nimmt dich in seinem Dienstwagen mit und bringt dich am Ende des Tages wieder zum vereinbarten Treffpunkt zurück. Du führst eigenständig Servicetests durch und gibst dein Feedback anschließend gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter direkt an die Shops weiter.

Abholort/Start möglich in:
Duisburg

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde bei Telefonica o2 (Vertrag läuft auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du besitzt eine gute Menschenkenntnis und ein Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung darin, konstruktives Feedback zu geben.
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Wichtiger Hinweis zu Pausenzeiten:
Bei einer Arbeitszeit von 6 bis 9 Stunden ist eine Pause von 30 Minuten verpflichtend. Bei über 9 Stunden beträgt die Pause 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden nicht vergütet.