Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Frankfurt und Offenbach

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) testest du verdeckt die Serviceleistungen in Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter startest du in Frankfurt (meist am HBF) und besuchst ca. 3-5 Shops vor Ort und in der Umgebung. Dabei nimmt dich der Außendienstmitarbeiter in seinem Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder ab. Du führst eigenständig Servicetests durch und gibst anschließend gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter Feedback an die Shops, um die Gesamtqualität der Serviceleistungen zu verbessern.

Abholort/Start möglich in:
Frankfurt

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde (m/w/d) von Telefonica o2 (Vertrag auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping gesammelt.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen von 6 bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet, eine 30-minütige Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden nicht vergütet.