Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Nordhausen

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper:in testest du verdeckt die Serviceleistungen in Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Zusammen mit einer Mitarbeiter:in im Außendienst besuchst du ca. 3-5 Shops vor Ort. Dabei nimmt dich die Mitarbeiter:in im Außendienst im Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder ab.

Du führst eigenständig und verdeckt Servicetests durch und gibst anschließend gemeinsam mit der Mitarbeiter:in im Außendienst dein Feedback an die Shops. Auf Basis des Mystery Shoppings soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Dein Profil:

• Du bist Telefonica o2 Bestandskunde (Vertrag auf deinen Namen)
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzten
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet eine 30 Minuten Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.