Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Hamburg

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) testest du verdeckt die Serviceleistungen in verschiedenen Telekommunikationsshops. Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter besuchst du ca. 3-5 Shops in Hamburg und Umgebung, bewertest die Kundenbetreuung und gibst anschließend konstruktives Feedback, um die Servicequalität vor Ort zu verbessern.

Während deiner Einsätze fährst du im Dienstwagen des Außendienstmitarbeiters mit, der dich am Ende des Tages wieder am vereinbarten Treffpunkt absetzt. Deine Aufgabe ist es, eigenständig und diskret Servicetests durchzuführen und deine Beobachtungen festzuhalten.

Abholort/Start möglich in:
Hamburg

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde bei Telefonica o2 (Vertrag läuft auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung darin, konstruktives Feedback zu geben.
• Im besten Fall bringst du bereits Erfahrung im Mystery Shopping mit.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bitte beachte die gesetzlichen Pausenregelungen: Bei einer Arbeitszeit von 6 bis 9 Stunden sind 30 Minuten Pause verpflichtend, bei über 9 Stunden 45 Minuten. Die reine Arbeitszeit beträgt maximal 10 Stunden. Pausen werden nicht vergütet.