Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Köln

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) testest du verdeckt die Serviceleistungen in verschiedenen Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Dein Einsatz trägt maßgeblich dazu bei, die Gesamtqualität des Services vor Ort zu verbessern.

Dein Tag startet in Köln (meist am HBF), wo dich ein Außendienstmitarbeiter in seinem Dienstwagen abholt. Gemeinsam besucht ihr ca. 3-5 Shops vor Ort und in der Umgebung. Während dieser Besuche führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch. Anschließend gibst du dein Feedback gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter an die Shops weiter. Am Ende des Tages setzt der Außendienstmitarbeiter dich wieder am vereinbarten Ort ab.

Abholort/Start möglich in:
Köln

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde bei Telefonica o2 (der Vertrag läuft auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping gesammelt.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet, eine 30-minütige Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.