Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in München und Umgebung

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) unterstützt du ein Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche dabei, die Servicequalität zu verbessern. Gemeinsam mit einem Außendienstmitarbeiter besuchst du 3-5 Shops in München und Umgebung. Deine Aufgabe ist es, verdeckt Servicetests durchzuführen und die Kundenbetreuung zu bewerten. Anschließend gibst du dein konstruktives Feedback direkt an die Shops weiter. Der Außendienstmitarbeiter nimmt dich in seinem Dienstwagen mit und bringt dich am Ende des Tages wieder zum vereinbarten Treffpunkt zurück.

Abholort/Start möglich in:
München

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde bei Telefonica o2 (Vertrag läuft auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping gesammelt.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bitte beachte die gesetzlichen Pausenregelungen: Bei einer Arbeitszeit von 6 bis 9 Stunden ist eine Pause von 30 Minuten verpflichtend. Ab 9 Stunden Arbeitszeit beträgt die Pause 45 Minuten. Die reine Arbeitszeit beträgt maximal 10 Stunden. Pausen werden nicht vergütet.