transfer GmbH, Marktforschung und Mystery Shopping

Als Mystery Shopper:in (m/w/d) für Chanel testest du verdeckt die Serviceleistungen in einer Boutique, bewertest die Kundenbetreuung und erstellst detaillierte Berichte über deine Erfahrungen.

Deine Aufgaben:

• Du hast Interesse an der Marke Chanel, kannst dich damit identifizieren und fühlst dich in den Boutiquen wohl.
• Du liest dir sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Du lässt dich in der Boutique zu Handtaschen beraten.
• Wenn dir von dem/der Modeberater:in angeboten wird, andere Kategorien anzusehen, nimmst du das Angebot an. Du darfst keine Angebote des Beratungspersonals ablehnen.
• Du versuchst, eine Visitenkarte zu erhalten, fragst nach dem Namen des/der Berater:in und machst in jedem Fall ein Foto der Boutique von außen.
• Direkt nach dem Test füllst du den Fragebogen online aus. Wichtig für die Eingabe sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare.
• Bitte beachte, dass du einige Wochen nach dem Test für Rückfragen erreichbar sein musst.

Ablauf:

• Vorbereitung: Anhand von Briefing-Unterlagen bereitest du dich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten). Alle deine Fragen beantworten wir bei Bedarf in einem Telefonat.
• Testberatung: Dauer ca. 1 Stunde.
• Dokumentation: Eingabedauer des Online-Fragebogens ca. 30-45 Minuten.

Der angegebene Zeitaufwand enthält sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe.

Melde dich bei uns – wir freuen uns auf dich als Testkund:in (m/w/d), auch ohne Vorerfahrung.

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Du erhältst von uns nach Auftragsvergabe lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die du uns unterzeichnet zurücksendest.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping

Wir suchen Mystery Shopper/in (m/w/d) für eine bekannte Luxusmodemarke, Sie testen verdeckt die Serviceleistungen in einer Boutique, bewerten die Kundenbetreuung und erstellen detaillierte Berichte über Ihre Erfahrungen. Die genaue Marke erfahren nach Buchung.

Ihre Aufgaben:

• Sie haben Interesse an Luxusmode, können sich damit identifizieren und fühlen sich in den Boutiquen wohl.
• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie lassen sich in der Boutique zu Konfektionskleidung in Größe 36-42 beraten und probieren auch Kleidung an.
• Wenn Ihnen von dem/der Modeberater/in angeboten wird, andere Kategorien anzusehen, nehmen Sie das Angebot an. Sie dürfen keine Angebote des Beratungspersonals ablehnen.
• Sie versuchen, eine Visitenkarte zu erhalten, fragen nach dem Namen des Beraters/der Beraterin und machen in jedem Fall ein Foto der Boutique von außen
• Direkt nach dem Test füllen Sie den Fragebogen online aus. Wichtig für die Eingabe sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare.
• Bitte beachten Sie, dass Sie einige Wochen nach dem Test für Rückfragen erreichbar sein müssen.

Ablauf:

• Vorbereitung: Anhand von Briefing-Unterlagen bereiten Sie sich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten). Alle Ihre Fragen beantworten wir bei Bedarf in einem Telefonat.
• Testberatung: Dauer ca. 1 Stunde.
• Dokumentation: Eingabedauer des Online-Fragebogens ca. 30-45 Minuten.

Der angegebene Zeitaufwand enthält sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe.

Melden Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Sie als Testkunde (m/w/d), auch ohne Vorerfahrung.

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns nach Auftragsvergabe lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping

Bei diesem Projekt geht es um Testberatungen in einem Möbelhaus.

Getestet werden insgesamt 3 verschiedene Abteilungen mit Fokus auf die Beratungsqualität der Mitarbeiter/innen.

Vorbereitung auf den Besuch im Möbelhaus

• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Projekt/Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie machen sich mit den vorgegebenen Szenarien und den zu testenden Abteilungen vertraut.
• Sie bereiten sich auf realistische Beratungsgespräche vor.

Besuch im Möbelhaus

• Sie besuchen das Möbelhaus eigenständig innerhalb des vorgegebenen Zeitraums.
• Vor Ort lassen Sie sich in 3 vorgegebenen Abteilungen beraten.
• Im Fokus steht die Beratungsqualität der Mitarbeiter/innen, z. B. Freundlichkeit, Bedarfsanalyse, Fachwissen und Verkaufsverhalten.
• Nach dem Besuch füllen Sie den ONLINE-Fragebogen vollständig und detailliert aus.

Eckdaten/Voraussetzungen:

• Sie treten freundlich, sicher und zuverlässig auf.
• Sie können glaubwürdig Interesse darstellen.
• Sie beobachten aufmerksam und können Beratungsgespräche detailliert wiedergeben.
• Sie lassen sich gerne beraten und möchten mit uns gemeinsam die Beratungsqualität verbessern.

Achtung: Im angegebenen Zeitaufwand enthalten sind sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe.

Melden Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Sie als Testkunde (mit und ohne Erfahrung).

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden (nach Auftragsvergabe).

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Unterstützung!

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping

Bei diesem Projekt geht es um Testberatungen in einem Möbelhaus.

Getestet werden insgesamt 3 verschiedene Abteilungen mit Fokus auf die Beratungsqualität der Mitarbeiter/innen.

Vorbereitung auf den Besuch im Möbelhaus

• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Projekt/Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie machen sich mit den vorgegebenen Szenarien und den zu testenden Abteilungen vertraut.
• Sie bereiten sich auf realistische Beratungsgespräche vor.

Besuch im Möbelhaus

• Sie besuchen das Möbelhaus eigenständig innerhalb des vorgegebenen Zeitraums.
• Vor Ort lassen Sie sich in 3 vorgegebenen Abteilungen beraten.
• Im Fokus steht die Beratungsqualität der Mitarbeiter/innen, z. B. Freundlichkeit, Bedarfsanalyse, Fachwissen und Verkaufsverhalten.
• Nach dem Besuch füllen Sie den ONLINE-Fragebogen vollständig und detailliert aus.

Eckdaten/Voraussetzungen:

• Sie treten freundlich, sicher und zuverlässig auf.
• Sie können glaubwürdig Interesse darstellen.
• Sie beobachten aufmerksam und können Beratungsgespräche detailliert wiedergeben.
• Sie lassen sich gerne beraten und möchten mit uns gemeinsam die Beratungsqualität verbessern.

Achtung: Im angegebenen Zeitaufwand enthalten sind sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe.

Melden Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Sie als Testkunde (mit und ohne Erfahrung).

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden (nach Auftragsvergabe).

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Unterstützung!

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping