Unfortunately, we cannot give Zeynep Eda a good rating. Her job was to hand out small samples and flyers at a store event and to speak to customers directly and tell them about the campaign or competition. The dress code was described in detail in the briefing. The dress code: "Please come in all black, i.e. black trousers and a black or white blouse. Black or white clean shoes." She came wearing black leggings, which of course didn't go down well in front of the customers. In addition, the guidelines for breaks were not adhered to. They were allowed to take their own breaks, only individually and only after reporting to the supervisor. Neither of these rules was adhered to; she took a break with the other person without reporting to the supervisor, so there were no hostesses at the entrance to greet customers during the most important part of the event. After I called and asked them to come back, they said we would be right back. After 10 minutes I had to call again, whereupon I was told that they would be back in 10 minutes as they were already on their break and without letting me finish my sentence the phone was hung up on me. In addition, no cell phones were allowed during working hours and customers were to be spoken to and not chatted to colleagues; neither of these was observed, even after several reminders. Unfortunately, we cannot really think of any positive characteristics about Zeynep Eda, as she has no urge to do anything on her own and does not listen to rules or comments. Our agency has been booking through InStaff for several years and never has anyone received such a low rating from us. Unfortunately, we cannot recommend her. Nevertheless, we wish Zeynep Eda all the best for the future and hope that she still gets jobs and changes her attitude towards the work that she can choose herself.
Comment from Zeynep Eda Güven:
„Ich möchte auf die aktuelle Situation eingehen und einige Missverständnisse klären. Über InStaff habe ich bereits mehr als 50 Einsätze erfolgreich absolviert und stets positive Rückmeldungen erhalten. Eine derartige Erfahrung wie bei diesem Einsatz hatte ich bisher noch nie.
In der Vergangenheit habe ich auch mehrfach für Ihre Agentur, gearbeitet und die Zusammenarbeit stets als professionell und angenehm empfunden. Die Ansprechpartner dort waren immer respektvoll, und es gab keinerlei Probleme – im Vergleich zu diesem Einsatz.
Was die Kleiderordnung betrifft, möchte ich betonen, dass mir der Kunde vor Ort ein Kochkostüm zur Verfügung gestellt hat, das ich tragen sollte. Diese Information war in der ursprünglichen Jobbeschreibung nicht enthalten. Ich kann daher nicht nachvollziehen, warum mir im Nachhinein Vorwürfe bezüglich meiner Kleidung gemacht werden, da ich mich vollständig an die Anweisungen des Kunden gehalten habe.
Hinsichtlich der Pausenregelung am ersten Tag gebe ich zu, dass es Unklarheiten gab. Allerdings wurde mir von einem weiteren Ansprechpartner vor Ort ausdrücklich die Erlaubnis gegeben, meine Pause zu nehmen. Dies deutet meiner Ansicht nach auf ein Kommunikationsproblem zwischen den Ansprechpartnern hin.
Ich möchte noch betonen, dass ich stets bemüht bin, professionell zu arbeiten und meinen Aufgaben nach bestem Wissen und Gewissen nachgehe. Als Medizinstudentin habe ich in Deutschland alleine einen neuen Lebensabschnitt begonnen und mir hier selbstständig eine Existenz aufgebaut. Daher empfinde ich diese Kommentare, die ich in diesem Zusammenhang erhalten habe, als unangebracht und ungerechtfertigt.
Ich hoffe, dass diese Angelegenheit zu einer besseren internen Abstimmung führt, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen“