Jermaine, 18

Während meines fünfwöchigen Praktikums konnte ich zahlreiche Erfahrungen im Einzelhandel, im Hotelgewerbe und bei o2 sammeln, die meine Kenntnisse über Kundenservice, Verkauf und Teamarbeit erweiterten.

Im Einzelhandel arbeitete ich hauptsächlich in einem örtlichen Kiosk. Dort lernte ich die grundlegenden Abläufe des Verkaufs, wie etwa das Auffüllen der Regale, das Überprüfen der Warenbestände und die Aktualisierung der Preise. Besonders interessant war es, die unterschiedlichen Dynamiken des Ladens während verschiedener Tageszeiten zu beobachten. Während morgens vor allem Pendler kamen, um sich mit Zeitungen und Kaffee zu versorgen, kamen nachmittags und abends vermehrt Familien und junge Leute, um Snacks und Getränke zu kaufen. Die Interaktion mit den Kunden war eine herausfordernde, aber auch sehr lohnende Erfahrung. Ich lernte, wie wichtig es ist, geduldig und respektvoll zu sein, selbst in stressigen Situationen, und wie man auf individuelle Kundenbedürfnisse eingeht.

Ein weiterer Teil meines Praktikums fand im Hotelgewerbe statt, wo ich im Servicebereich tätig war. Dort stand die Zufriedenheit der Gäste im Mittelpunkt. Ich half dabei, Zimmer vorzubereiten, den Gästen bei Fragen zu helfen und kleine Probleme zu lösen. Besonders beeindruckend war es zu sehen, wie das Hotelpersonal auch in stressigen Situationen ruhig und professionell blieb. Ich lernte, wie wichtig effektive Kommunikation und Teamarbeit sind, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gäste stets erfüllt werden.

Ein weiterer Teil meines Praktikums fand bei o2 statt, einem Mobilfunkanbieter. Dort lernte ich die Grundlagen des Verkaufs von Mobiltelefonen, Tarifen und Zubehör. Ich lernte, wie man Kunden über verschiedene Produkte informiert und ihre Bedürfnisse analysiert, um die beste Lösung für sie zu finden. Besonders spannend war es zu beobachten, wie sich die Technologie ständig weiterentwickelt und wie schnell sich die Angebote und Tarife ändern. Ich musste flexibel sein und schnell lern

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